AOK Hessen - Kundencenter Wiesbaden

Alte Eltern, teure Pflege: Was der Fall Ottilie M. aus Düsseldorf zeigt, erschreckt viele Hessische Familien. Ihre Mutter musste 4.300 Euro monatlich aus eigener Tasche zahlen – obwohl sie jahrzehntelang AOK-Beiträge entrichtete. Im Wiesbadener Kundencenter fragen deshalb immer mehr Angehörige, wie sich Heimkosten und Eigenanteil senken lassen, bevor das Erbe weg ist. Wer in Düsseldorf ein Pflegeheim finanzieren muss, findet im AOK-Kundencenter Wiesbaden Klarenthaler Str. 32 kompetente Hilfe: Die Berater klären, welche Kosten der Pflegeversicherung, Sozialamt oder Angehörige tragen, prüfen Wahl- und Zusatzleistungen und zeigen, wie man mit Hilfe zum Pflegegrad, Entlastungsbeträgen und Nebenkostenabrechnungen die monatliche Belastung senkt – persönlich, vertraulich und ohne Termin, bewertet mit 3,8 von 5 Sternen.

Mittwoch	08:30–13:00
Donnerstag	08:30–18:00
Freitag	08:30–16:30
Samstag	Geschlossen
Sonntag	Geschlossen
Montag	08:30–16:30
Dienstag	08:30–16:30

FAQ

Welche Leistungen übernimmt die AOK Hessen für Pflegeheime in Düsseldorf?

Die AOK Hessen deckt als Pflegekasse die Pflegebedürftigkeits-Leistungen nach SGB XI, übernimmt aber nicht die kompletten Heimkosten; die Unterkunft, Verpflegung und Investitionskosten bleiben Eigenanteil, weshalb vorab eine individuelle Kostenaufstellung im gewünschten Düsseldorfer Heim sinnvoll ist.

Muss ich für ein Pflegeheim in Düsseldorf einen Antrag bei der AOK Hessen stellen?

Ja, Sie beantragen den Pflegegrad und die damit verbundene Geld- oder Sachleistung zentral bei der AOK Hessen, unabhängig vom Wohnort des Heims, sodass die Leistungen anschließend auch in Düsseldorf anrechenbar sind.

Wie hoch ist der Eigenanteil im Pflegeheim Düsseldorf und wer berät mich vor Ort?

Die Höhe des Eigenanteils richtet sich nach Pflegegrad, Heimpreis und persönliclichem Einkommen/Vermögen; das Team im AOK-Kundencenter Wiesbaden, Klarenthaler Str. 32, erstellt Ihnen kostenfrei eine persönliche Kosten- und Leistungsübersicht, damit Sie vorab wissen, welche Summen auf Sie zukommen.

Kann ich die AOK Hessen wechseln, wenn mein Angehöriger bereits in einem Düsseldorfer Pflegeheim lebt?

Ein Wechsel zur AOK Hessen ist grundsätzlich möglich, ohne dass Leistungen für das laufende Heimaufenthalt unterbrochen werden, denn die Pflegekasse wechselt mit und garantiert nahtlose Auszahlung der Pflegegelder.