AOK Baden-Württemberg - KundenCenter Mannheim

Zwischen Albträumen aus Rechnungsstapeln und dem süßen Duft von Mannheimer Kaffee liegt das AOK-KundenCenter – ein klarer Blick auf Pflegeheim-Kosten, der Düsseldorfer Horrorpreise in Schach hält. Hier schlägt das Herz der Pflegeversicherung Mannheims. Wer in Düsseldorf ein Pflegeheim finanzieren muss, landet schnell im Kosten-Dschungel – das AOK-KundenCenter Mannheim klärt zumindest darüber auf, wie sich die gesetzliche Pflegeversicherung steuern lässt. In 5 Minuten erklärt man mir am Schalter, dass nur die Pflegeheim-Kosten für reine Pflegeleistungen übernommen werden, Investitions- und Unterkunftskosten bleiben drauf – in Düsseldorf schnell 2.500 € monatlich. Die 3,9-Sterne-Bewertung passt: kompetent, aber ohne Zuckerbrot, wer Termin vergisst, wartet eine Stunde.

Donnerstag	08:30–13:00, 14:00–18:00
Freitag	08:30–13:00
Samstag	Geschlossen
Sonntag	Geschlossen
Montag	08:30–13:00, 14:00–17:00
Dienstag	08:30–13:00
Mittwoch	08:30–13:00

FAQ

Kann das KundenCenter Mannheim bei Pflegeheim-Kosten in Düsseldorf helfen?

Das Team im KundenCenter Mannheim erklärt Ihnen, welche Pflegekosten die AOK bundesweit übernimmt – auch wenn Ihr Angehöriger in Düsseldorf im Heim wohnt; Sie erhalten eine persönliche Kostenaufstellung, erfahren, wie die Pflegestufen wirken und wo Zusatzversicherungen sinnvoll sind.

Muss ich für ein Pflegeheim in Düsseldorf vorab eine Kaution zahlen und wie unterstützt mich die AOK dabei?

Viele Heime fordern eine hohe Kautionszahlung; im KundenCenter Mannheim klären wir, dass die AOK keine Kaution übernimmt, aber Sozialamt und Pflegestützpunkt beraten können und wir Ihnen Antragsformulare und Fristen sicher an die Hand geben.

Welche Unterlagen bringe ich für eine Pflegekosten-Erstberatung ins Renzstraße 11-13 mit?

Bringen Sie Pflegegradbescheid, Heimvertrag, letzte Rechnung, Rentenbescheid und Ihre AOK-Karte mit – dann können die Experten direkt vor Ort prüfen, ob Eigenanteile gedeckt oder Hilfe zur Pflege beantragt werden kann.

Kann ich die 3,9 km zum KundenCenter Mannheim auch mit Pflegebedürftigen Besucher:innen zurücklegen?

Ja, das barrierefreie Gebäude bietet Aufzug, große Türen und ein ruhiges Beratungszimmer, sodass Rollstuhl oder Gehhilfe kein Hindernis sind – und falls der Weg zu weit ist, vereinbaren wir gerne einen Video- oder Hausbesuchstermin.